お礼やお詫びは2度する

最近は、講師のお仕事もさせて頂いております野田亜紅です。

何の講師って、

話し方などのコミュニケーション術や

ビジネスマナーについてなど、

ご依頼先のご要望に合わせていろいろです。

 

先日、自分の勉強のために…と受けた

「クレーム応対研修」の中で、

「なるほどなぁ」とすごく勉強になったことがあります。

 

それが「お礼やお詫びは2度する」です。

 

「ありがとう」「うれしい」という感謝の気持ち。

「ご迷惑をおかけしました」「本当に申し訳ない」という謝罪の気持ち。

どちらも1回では足りない、ということですよね。

 

当たり前のことかもしれませんが、

あらためて自分の身を振り返ってみると、

「ちゃんと出来ていたかな?」と反省です。

 

今回の研修は、この「振り返り」が出来ただけでも

大きな収穫です!

 

良い習慣やマナーは、

私たち大人がきちんと後世に伝えていかなくてはなりませんね。

番組情報

今の自分を魅力的に磨いて、今の自分よりもさらに素敵な自分になること、「自分磨き」。
「自分磨き」をキーワードに、そのヒントとなる情報を発信していきます。

出 演:野田亜紅

ミ・ルアール5番館