「はとバス」のヒミツ
企業にまつわる気になる疑問を解決する「会社のヒミツ」。
今日は東京都内、それから関東近県への日帰り・宿泊バスツアーを運行している
「はとバス」のヒミツについて、
株式会社はとバス 広報室の小野 恵子さんにお話をうかがいました。
【はとバスHP】 http://www.hatobus.co.jp/
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Ｑ① まず会社の歴史から教えて下さい。設立はいつですか？
戦後まもない昭和23年、 「観光事業を通じて、うまれかわった平和な日本の姿を
国内外の人に広く紹介する」ことを趣旨として設立されました。
そして、翌年の3月からバスガイド（当時は案内人といいました）付の
都内定期観光バスの運行を開始いたしました。
運行当時のちらしでは、「観光バス界の脅威！ 天然ガス使用の都内見学観光バスの運転をはじめました」とアピールしています。
当時は、木炭で走るバスがほとんどでした。今とはアピールポイントが違うのが面白いところです。
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Ｑ② 「はとバス」という社名の由来を教えて下さい。
戦後まもなく設立されたことから、平和の象徴「はと」のマークをバスの車体につけて走りました。
「はと」のマークには、伝書鳩が出発場所に必ずもどってくるように、
ツアーを終えて安全に戻ってきますという、当社の事業にとって一番大切な
「安全」を宣言するという意味合いもありました。
当初は新日本観光という社名でしたが、いつからか、バスのマークから、
皆様に「はとバス」とよばれるようになり、愛称のほうが、通りやすくなったため、
昭和38年に社名も「はとバス」と変更いたしました。
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Ｑ③ 「はとバス」の人気ツアーについて教えてください。
現在、最も人気のツアーはどんなコースですか？
現在、人気があるツアーは「東京二大タワー競演」コースです。
東京スカイツリーはまだ開業前ですが、たいへん人気があります。
スカイツリーを足元からご覧いただくほか、国会議事堂や築地・浅草など
人気スポットの散策、そして東京タワーの入場も 含まれています。
また、屋根がないオープンバスでまわるドライブコースも人気です。
屋根がないからこそ、東京ならではの高層ビル街の迫力ある姿や、
ぎりぎりに迫る電車の高架など、普段は味わえない町の景色を、
お楽しみいただけます。
特に、東京スカイツリーへだんだん近づいていくときは、さえぎるものもなく
大迫力でツリーの高さを感じることができると思います。
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Ｑ④ ｢はとバス｣のツアーはどんな風に開発されているのでしょうか？
開発のポイントはどこでしょうか？
ツアーを企画する担当者は季節ごとに企画会議を行います。
会議までに町歩きで得た情報、新しいお店のオープン情報、
そして、現在のトレンドなどを整理します。 いろいろな方面にアンテナをはって
新しい企画やコースのルートを練っていきます。
はとバスでは、担当部署の企画会議に通っただけではツアーは発売されません。
ベテランのドライバーやガイドを集めて、コースの運行時間に無理がないか、
通るルートはこちらのほうがよいのではといった、チェックが行われコースをブラッシュアップしていきます。
その際に、ツアーの予約を受け付ける営業所の職員や、
予約センターの担当などの意見も加味されます。
一般的に、バスツアーは旅行会社が企画した内容をバス会社が運行を請け負うという形をとっています。
当社の強みは、ツアーを企画するのも、予約を受け付けるのも、実際に運行するのも
同じ会社の社員だということです。
お客さまが無理なく、ツアーを楽しめたのか、当日運行する乗務員から
企画担当者にダイレクトにお声が通ります。
一見、当たり前のことのようですが、実は、はとバスの一番強みとなっているところです。
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Ｑ⑤ 現在実施中のツアーは何種ありますか？
特色あるものなどあればご紹介ください。
季節ごとにパンフレットを発表していますが、都内観光だけで約100コース、
関東近県へ足を伸ばすものも約150コースほどご用意しています。
最近では、通常の観光ルートをめぐるコースよりも、
専門的な知識をもった方と行くコースなどが人気です。
例えば、夜景ナビゲーターの方と一緒に、川崎の工場地帯に行き、
普段は公開していないビルの屋上から「工場夜景」を楽しむコースや、
B級グルメの専門家と、B級グルメを食べあるくツアーなど、
いわゆる「観光」以外の要素を求めている方が多いようです。
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Ｑ⑥ 人気のスカイツリーを見学するツアーもあるそうですね。
来週、22日に東京スカイツリーがついに開業いたします。
はとバスでは展望台へのぼる12のプランをご用意しています。
5月中はすでに満席ですが、6月以降の平日や、
夜景を楽しむ夜コースにはまだまだ空席がございます。
個人予約の場合は7月10日まで抽選とのことですが、はとバスであれば
第一展望台（天望デッキ）まで、抽選なしでご案内できます。
また、ツアーでまわるとホテルでのお食事や他の観光スポットも
同時にまわれますので、ぜひご検討ください。
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Ｑ⑦ そのほか、「はとバス」の商品に関するなにか面白い
開発秘話エピソードなどあればお願いします。
最近のかわった企画といえば、「女子力UP」ツアー シリーズです。
このシリーズは、女性限定のコースです。
例えば、バス車内で スタイリストの方にミニセミナーを行ってもらい、
似合う洋服の選び方などを学んだあと、アウトレットでお買い物をするなど、話題をよびました。
また、恋愛成就で話題のパワースポットをめぐるコースも人気があります。
中でも一番の人気は箱根の九頭竜神社へお参りするコースです。
毎月13日に月次祭という神事が行われるのですが、参拝するためには、
芦ノ湖遊覧船に乗って、神社へむかいます。
このツアーの女性添乗員がお参りした際に、携帯ストラップ型のお守りを
買って帰ってきたのですが、その後、お守りのヒモが切れてしまったそうです。
すると3日後に、プロポーズをされ4月にめでたく結婚をしました。
今、当社の若い女性社員は、このツアーに添乗したいと志願をしている人が多いようです。
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Ｑ⑧ そのほか、オススメのサービス、キャンペーンなどはありますか？
私どもでは、東京都内観光のほか、近県へ足を伸ばすツアーも運行しています。
東京までいらしたら、折角ですから、日光や富士山といった観光地にも
おでかけになってはいかがでしょうか？
バスツアーでしたら、ご自身で計画をたてられるよりも、手軽にご参加いただけます。
また、7月からは、富士登山コースも運行しています。
コースタイトルは、ずばり、「一生に一度は富士登山」です。
専門の山岳ガイドが一緒に登山をしますので、はじめての方でも安心です。
こちらのツアーは、都内観光以外のコースでは珍しく、
全国からご参加いただく方がたいへん多いツアーです。
何かにチャレンジしたいという方にはよい思い出になるのではないでしょうか？
本日オンエアのこのコーナーをポッドキャストでも配信中。
詳しくはここ↓