企業にまつわる気になる疑問を解決する「会社のヒミツ」。
今日は「株式会社ニッセンホールディングス」のヒミツに迫ります。
「株式会社ニッセンホールディングス」は、
1970年4月に設立されました。
ニッセンホールディングスの100％子会社
株式会社ニッセンでカタログ通販を営んでいます。
カタログ発行部数は、年間2億冊。
ニッセン会員数は、3,300万人。
商品掲載数は、インターネットで2万アイテム～3万アイテム。
レディース、メンズ、チャイルドのアパレル、
インテリア、美容品などを取り扱っています。
お話を伺ったのは、株式会社ニッセンホールディングス
広報企画室 野口真希さんです。
Ｑ１「ニッセン」という社名の由来を教えてください。
二ッセンの前身は昭和32年（1957）に設立された
「東洋機械染工有限会社」という京友禅の染め加工を
手がける会社でした。同社は機械染め加工の会社であり、
３年後に「株式会社東洋捺染」として改組されました。
当時、東洋捺染は京都市内に東工場と西工場を設け、
全国の染色や洗い張りを仲介する業者ルートから京都に
集まる染めの注文をさばいていて、この西工場が
昭和42年独立して「株式会社日本捺染」が設立されました。
日本捺染では機械染めを手がけるだけでなく、
商事部門を設けて呉服の販売店を相手に反物のセールスを
行うなど、染色メーカーでありながら呉服問屋の
機能も兼ね備えており、大量の注文が入るようになりました。
そして、昭和45年（1970年）呉服専門のカタログ販売を開始しました。
カタログで商品を買うという通販のスタイルは当初は
なかなか相手にしてもらえなかったものの、
数ヵ月後から少しずつ注文が来るようになり、
なかでも美容院に配布したカタログの動きが活発で
1年足らずの間に営業所は9カ所に増えていました。
美容院が有望であることがわかると、
これを日本染芸の通信販売の代理店とし
「エージェント」の名称で組織化を図りました。
１店当たり数十名から数百名の顧客を持つ美容院は、
ショッピングの主導権を握る主婦のサロンであり、
コミュニケーションの場である。クチコミで伝わった
情報は地域ごとに広がり、注文は激増しました。
営業所の数が年々増加するのに比例して
「エージェント」も全国展開するようになり、呉服専門の
カタログ販売でスタートした当社でしたが、
その後宝石や貴金属、洋装品など取扱商品の幅が広がりました。
将来的にはさらに商品の種類を増やすことを計画していたため、
日本染芸という社名がそぐわなくなってきました。
そこで昭和49年（1974年）に、それまでの社名の
語感を残したままで、時代に即したモダンなイメージを
創出しようとして生まれたのが「ニッセン」です。
Ｑ２「ニッセン」は、どんなイメージの会社を目指しているのですか？
ニッセンのカタログにも記載させて頂いているのですが
“いつでも、どこでも、あなたのもとへ『ちょっといいな』をお届けします。
”というスローガンをかかげております。
ニッセンでは総合カタログを中心に、お客様のニーズに合わせて、
10種類以上のカタログを発行して、アパレル、インテリアなど
数多くの商品を取り扱っております。
小さなお子様がいらっしゃるご家庭、または一人暮らしの方など、
お客様のライフスタイルは実に様々ですが、
当社ではお客様お一人お一人の「これほしい！」が
必ず見つかるよう、お客様の立場で商品開発をし、
常にきめ細かいサービスを提供して、
「ニッセンって、いいな」と思って頂けるような会社を目指しております。
Ｑ３「ニッセン」は日本を代表する通販会社ですが、
業界シェアは何パーセントですか？
当社はカタログ通販として設立された通販会社ではありますが、
現在の売上の6割以上はインターネットの
ECサイトからのご注文ですのです。カタログは実際に
発行される時期の１年前から企画製作するのですが、
現代のインターネットの普及に伴って、
当社でも最新のトレンドを取り入れた商品を
ネット限定商品として多く取り扱っており、
現在はネットショッピングを主力としている状況のため、
業界としてはECサイトでのシェアとして回答させて頂きます。
某流通新聞（日経ＭＪ）の「ネットライフ1万人調査」では、
当社は第3位の14.2％です。ちなみに１位は楽天で49.8％、
2位はアマゾンジャパンで28.5％ですが、
楽天とアマゾンは多くのお店が出店しているという
ショッピングモールのECサイトですので、
そういった意味合いでは単独の通販会社としての
業界シェアとしてはおかげさまでトップクラスに
位置づけされております。
Q４「ニッセン」では、大量のアイテムを扱っていると思いますが、
現在、総アイテム数はどれくらいですか？
また、これまでもっとも多く売れた商品は何ですか？
カタログ掲載商品に加えECサイトでのネット限定商品を含めると、
常時約30,000アイテムを取り揃えております。
これまでもっとも多く売れた商品という話では、
お客様が当社に求められていることが「品揃えの豊富さ」
「日常的で気軽に商品が買えること」「おしゃれであることや
便利であることと同時にリーズナブルであること」で、
それこそが当社がお客様からご支持頂ける理由だと考えております。
ですので、もっとも多く売れるといったように、
あえて何か1つの商品が特別爆発的に売れることを
目的にした商品企画は行なっておらず、
アパレル商品であれ、インテリア商品であれ、
生活雑貨商品であれ、様々な商品がまんべんなく売れております。
Q５「ニッセン」の扱う商品の中で、
こんな珍しいものも扱っている」的なアイテムがあれば、
いくつかご紹介ください。
当社のカタログの中でメインなのは、もっとも厚みのある
「総合カタログ」（香里奈さんが表紙）で、
レディースアパレルとインテリア商品を主力にしたカタログです。
このメインのカタログで展開しているアパレルは、
身長もスリーサイズもいわゆる標準サイズの方向けなのですが、
実は当社のアパレルは“全部で94サイズ”という
日本最大級のサイズ数を取り揃えております。
身長は152cm前後から172cm前後、
サイズはSSから10Ｌまでという、小柄な方にも、背の高い方にも、
ほっそりした方にも、ぽっちゃりした方にも、
より多くの女性に“サイズがぴったりの心地良さ”を
ご提供することを追求しております。
まず、身長152cm前後の小柄な女性向けのブランド
『プッチージョ』、逆に身長172cm前後の背の高い女性向けの
ブランド『スラットジール』、そしてLから10Ｌサイズまで
展開しているラージサイズ専門のブランド『スマイルランド』、
その他、ミセス世代の方といった年令を重ねることによって
生じる体型変化にも対応しております。
小柄な方、背の高い方、ほっそりした方、ぽっちゃりした方、
体型は様々ですが、実は共通しているお悩みが
「自分にぴったりのサイズの洋服がなかなか無い」ということなのです。
例えば、小柄な方であれば、サイズは若干合わないけれども
何とか着られる標準サイズのSサイズであったり、
子供服で間に合わせる方もいらっしゃいますし、
ぽっちゃり体型の方でしたら、
男性物の洋服で我慢されるといったことが多いようです。
つまり、「着たい服」ではなく「着られる服」で我慢されているので、
ファッションとして「おしゃれを楽しむ」ということが出来なくて、
おしゃれ諦めていらっしゃる方が実は非常に多いのです。
当社のお客様は約9割が女性の方なのですが、
トレンドの洋服を着たいという願望があっても、
自分にぴったりのサイズが無いことで、おしゃれを諦めたり、
関心がなくなったりしてしまうのは大変残念なことです。
そんな方にとって「ニッセンの洋服には、
自分にぴったりのサイズがある！」と心強い味方になりたいと
いう思いで商品を開発しております。
Q６「ニッセン」の商品の中で、
この季節おススメのものなどあれば、いくつかご紹介ください。
いよいよ本格的に寒くなるこの時期に、
当社では“あったか機能”十分のアイテムを多数揃えております。
インテリアであれば「こたつ」や「ホットカーペット」
「毛布・敷パッド」などはもちろんこの季節の定番ですので
当社でもたくさん取り扱っておりますが、
ちょっと変わった商品でオおススめなのが
「足先ポケット付ロングリクライニングフロアーソファー」
（本体価格12,900円）いう、
足先まですっぽりあったかボア素材のポケットで包み込む、
まるで寝袋のようなぬくぬくソファーです。
14段階のリクライニングですので、一番リラックスできる
お好きな位置に設定することができます。
足元もポケットを外して、普通のソファーとして
使用することもできます。
冷え性の方にはぴったりのおススメ商品です。
また、アパレルでは、あったか素材のインナーや
今年トレンドのチェスターコート、
またクリスマスや年末年始のお出かけにも
ぴったりな洋服など多数取り揃えておりますが、
今回おススメするのは「裏フリースの暖か美脚パンツシリーズ」
（本体価格2,990円～）です。
生地の裏にフリースを張り合わせていて、
一枚仕立てになっているので
モコモコせずにスッキリと美脚ラインのシルエットで
着用して頂けます。デニムタイプのもの、ブーツカットタイプのもの、
スキニータイプのものとスタイルにもバリエーションがあり、
股下サイズも4サイズから選べます。
また、トレッチ性もあるので履き心地もラクラクで動きやすく、
お客様のクチコミでも大変高い評価を頂いている人気商品です。
Q７「ニッセン」の歴史の中でもっとも印象的な出来事は何ですか？
今年の出来事になりますが、
当社がセブン＆アイグループの一員になったことです。
通販という業態は、わざわざ手間と時間をかけて出かけなくても、
電話やインターネットで注文すれば商品が自宅に
届くという便利なところがメリットではありますが、
買う前に実際に商品を見たり、手にしてみたりと
いうことが出来ないため、通販で商品は買わないという方も
いらっしゃるでしょうし、利用されている方にも商品が届いてみたら、
イメージと違って残念だったという経験をされた方も
いらっしゃると思います。しかし今回、
当社がセブン＆アイグループの一員となったことで、
そのデメリットが軽減される可能性が高くなりました。
例えばこの先、ニッセンで販売している商品を、
セブン-イレブンやイトーヨーカドーの店頭で
取り扱うという販売形態も徐々に実現していくことになると思います。
リアルな店舗で買った商品を気に入って頂けたら、
そのあと同じ商品をおそらく通販でも安心して買って頂けるでしょう。
40年にわたって通販で商品販売をしてきた当社に、
リアルな店舗での販売ルートが出来たということ、
それによって更に通販の可能性が広がったということは、
当社の歴史の中でも大きな変革です。
まだ当社で商品を買われたことの無いお客様との
新たな接点を持てるかもしれないという、
大変魅力的な新しい希望であると思っております。
Ｑ８そのほか「ニッセン」に関する
面白いエピソードなどあればお願いします。
当社のラージサイズ専門レディースアパレルの
『スマイルランド』が、今年9月に
さいたまスーパーアリーナで開催された
「東京ガールズコレクション2014AUTUMN/WINTERに
出展いたしました。
「東京ガールズコレクション」はご存知のとおり
“史上最大級のファッションフェスタ”として、
今をときめく人気モデルの方が多数出演される
ファッションショーで、若い女性の方にとっては憧れのステージです。
『スマイルランド』はこれまで単独で
『スマイルランド』の店舗の中での小規模なファッションショーは
何度か実施しているのですが、
「東京ガールズコレクション」のような大規模な
ファッションイベントへの参加は経験がありません。
さらに今回、当社の『スマイルランド』がこのステージに
出展するにあたり、3Ｌから6Ｌサイズまでの
一般人モデルを全国募集し、約300名もの応募がありました。
その中から書類選考、オーディションを勝ち抜いた
8名の素敵な“ぽっちゃり女子”は、
もちろん「東京ガールズコレクション」のような本格的な
ファッションショーに出演した経験もありませんので、
ウォーキングレッスンもしっかり受けてもらい
『スマイルランド』の洋服がより魅力的に見えるようにと、
本番までかなり努力されたと思います。
本番は大成功で、8名のぽっちゃりモデルの皆さんは
会場の約33,000人の観客の前で、
堂々のウォーキングをして下さり、おかけさまで
『スマイルランド』のステージは大変盛り上がりました。
「東京ガールズコレクション」のショーのランウェイは
約30メートルもありますが、これまでの歴史の中で、
ランウェイを一般人が歩いたことはありません。
ですので、『スマイルランド』の出展が決まり、
一般人の方がモデルとしてランウェイを歩くことに、
当初「東京ガールズコレクション」の制作サイドの
皆さんにもやはり心配をされていましたが、
本番のステージが無事に終了したあと、
演出家の方も大喜び、企画段階からずっと当社を
ご担当下さった男性のディレクターの方は、
感動して思わず男泣きされたそうです。
『スマイルランド』は「東京ガールズコレクション」に
出展することができて、これはある意味、
前代未聞の衝撃的な出来事なのですが、
ランウェイを歩いた8名の一般人ぽっちゃりモデルのように、
世の“ぽっちゃり女性”に、もっともっとファッションへの
憧れや夢をもって、明るくて前向きな可愛い
ぽっちゃりさんになって頂きたいと思っております。
Ｑ９そのほか、オススメの商品、サービス、
キャンペーンなどＰＲしたい案件があればお願いします。
当社ではただいま冬号カタログを発行中ですので、
10種類以上あるカタログの中からお客様のニーズに合った
カタログを是非ご覧頂きたいのですが、
カタログだけでなく「ニッセンオンライン」という
WEBサイトも是非ご覧になってみて下さい。
「ニッセンオンライン」ではカタログ掲載商品はもちろん、
ネット限定商品も多数取り扱っておりますので、
お客様に「ほしい！」と思って頂ける商品が
きっと見つかると思います。ネットだけの期間限定プライスなど
お得なキャンペーンもあります。
カタログでご覧になって気になった商品をネットで見て頂くと、
カタログにはスペースの問題で掲載しきれない
もっと詳しい商品情報も載っています。
「実際に商品を見ないで商品を買うのはちょっと…」という方にも、
もっと信頼して頂けるよう、安心してお買い物をして
頂けるようこれからもお客様の立場にたって
素敵な商品をご提供してまいりますので、
どうぞよろしくお願いいたします。
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